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Segurança de transporte - tornando a qualidade quantificável

Na DACHSER, a garantia de qualidade dos seus envios é uma alta prioridade. Para medir e quantificar detalhadamente os serviços logísticos, instalamos um sistema abrangente de garantia de qualidade e gerenciamento de qualidade. Na DACHSER, a garantia de qualidade dos seus envios é uma alta prioridade. Para medir e quantificar detalhadamente os serviços logísticos, instalamos um sistema abrangente de garantia de qualidade e gerenciamento de qualidade. Isto é baseado em inúmeras avaliações e KPIs, estudos e aplicações de TI, que usamos para tornar a qualidade do nosso serviço transparente. Os dados avaliados incluem   

  • a qualidade de entrega   
  • tempos de trânsito de envio    
  • possíveis danos às mercadorias ou obstáculos de entrega ao destinatário monitoração contínua da cadeia de refrigeração

Comparações alvo/desempenho sistemáticas oferecem total transparência

Para esses critérios, aplicam-se valores alvo fixos, que monitoramos constantemente por meio de análises de desvio. Desta forma, a garantia de qualidade é um processo fixo na cadeia de abastecimento diária. Para definir estes indicadores-chave de qualidade, os critérios de desempenho fixo devem ser definidos. Com nossas famílias de produtos entargo, classicline ou vivengo, criamos perfis de desempenho uniformes com padrões de qualidade consistentemente altos, nos quais você, como cliente, pode sempre confiar.

É assim que controlamos a qualidade do nosso desempenho logístico

  • Uma comparação alvo/desempenho de vários parâmetros de qualidade com base nas nossas ofertas padronizadas de produtos e serviços   
  • A ferramenta de gestão de eventos da cadeia de abastecimento "ActiveReport" notifica-nos de imediato quanto a possíveis obstáculos de transporte, para que os funcionários da DACHSER possam tomar as medidas apropriadas em tempo hábil   
  • Segurança consciente da carga   
  • Maior segurança rodoviária através de marcações de contorno na parte traseira e nas laterais dos reboques   
  • Limpeza profissional de veículos por dentro e por fora   
  • Monitoração completa da temperatura     
  •  Acompanhamento de envio no nível do pacote

Controle de qualidade com padrões de software e bases de dados

Os compromissos de serviço definidos são medidos para você com padrões de software uniformes e bancos de dados de TI. O elemento central deste controle de qualidade central é o nosso sistema de gerenciamento de eventos da cadeia de fornecimento, o ActiveReport. O ActiveReport permite a você e aos departamentos de serviço nas nossas filiais da DACHSER obterem informações oportunas sobre possíveis obstáculos de transporte através de comparações imediatas de alvo/desempenho no processo de envio.   

Na DACHSER Chem-Logistics e na DACHSER Food Logistics, estabelecemos requisitos específicos de bens fixos que monitoramos continuamente com suporte de TI.

Carregamento seguro nos caminhões DACHSER

O carregamento consciente seguro nos nossos caminhões antes do início da viagem é outra das nossas medidas de garantia de qualidade. Treinamos regularmente os nossos funcionários e motoristas de armazém sobre como carregar os caminhões de forma uniforme e contínua, de modo que os produtos sejam transportados com segurança durante a condução.