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Paixão pela Logística

Donna Walters trabalhou para a DACHSER USA em Nova York por 30 anos. Para esse especialista em contas-chave, as pessoas estão sempre no centro da logística.

Sempre disponível para seus clientes e equipe: Donna Walters

A grande festa em comemoração aos 30 anos da empresa teve que ser adiada, mas com certeza acontecerá depois que a pandemia do coronavírus passar. Afinal, Donna Walters não é apenas uma especialista em contas, mas também o coração e a alma da filial da DACHSER em Nova York. No entanto, a mulher de 58 anos atualmente tem que trabalhar em sua casa em Bellmore, na costa sul de Long Island. “Sinto muita falta do contato pessoal com meus clientes e colegas. Trabalhar em casa é um desafio particular, mas coordenar os embarques de lá funciona muito bem ”, diz ela.

Como especialista em contas-chave, ela trabalha com alguns clientes importantes - negociando preços, monitorando entregas do início ao fim e também respondendo regularmente a consultas gerais de clientes. “Gosto de descobrir o que nossos clientes desejam, oferecendo-lhes soluções adequadas e aumentando sua satisfação com a DACHSER. Esta é a única maneira de construir e manter relacionamentos nestes tempos de mudança rápida ”, diz Walters, com a voz da experiência.

"Uma inspiração para todos nós"

Fazer negócios com um toque pessoal é a grande força de Walters. A mãe de dois filhos prática logística como um “negócio de pessoas”, inclusive dentro da equipe DACHSER na filial de Nova York. “Donna é uma inspiração para todos nós. Ela é uma pessoa muito especial que deseja fazer como pessoas felizes e ver o sucesso delas. Ela me ensinou muito e tornou minha vida na DACHSER melhor ”, diz um colega que trabalha junto com ela. E esta é apenas uma das muitas respostas positivas que ocorrem por ocasião do seu 30º aniversário de empresa.

Essa apreciação também tem a ver com a história pessoal de Walters. Ela já venceu o câncer duas vezes e fica profundamente comovida ao descrever o momento difícil após a operação e a quimioterapia. “Meus colegas ajudaram muito. Sempre havia alguém lá para mim ”, relata Walters. É por isso que a frase "família DACHSER" tem um significado muito especial e pessoal para ela.

Walters começou sua carreira na DACHSER em abril de 1990, uma época em que a rotatividade de funcionários na equipe DACHSER ainda era alta, ela lembra. Vinte e uma pessoas entraram e saíram durante um período de 18 meses. Mas Walters ficou. Ela gostava de trabalhar de perto com os clientes, fazer amigos entre seus colegas, impulsionar os outros com seu profissionalismo e, como uma funcionária experiente, estava sempre disponível para os outros. Uma espécie de “central elétrica” integrada. “Foi assim que nos tornamos uma verdadeira equipe”, diz ela.

Em seus primeiros dias na DACHSER, quase todos os pedidos ainda eram gerados na Alemanha, mas a filial de satélite em Nova York cresceu continuamente ao longo dos anos. Quando ela ingressou na divisão de frete marítimo, Walters era um show de uma mulher só; hoje, sua equipe é formada por seis pessoas. O crescimento do núcleo de Nova York também reflete a ascensão contínua da DACHSER USA, que agora está representada em todos os principais estados.

"Eu experimentei o crescimento da DACHSER nos Estados Unidos de perto e pessoalmente. O comprometimento do funcionário foi um dos fatores de sucesso: sempre damos 110 por cento para nossos clientes e nossa equipe", diz Walters. Desde 2015, ela tem sido a especialista em contas-chave para alguns dos principais clientes de seu ramo, alcançando satisfação mútua e valorização mútua. Mesmo depois de 30 anos, ela ainda é apaixonada por seu trabalho, apesar de todas as adversidades que a vida lançou a ela. “DACHSER está muito perto do meu coração. como uma grande família. ”

 

Contato Thais Meroni